Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Flow Logic, empresa colombiana con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Correo de contacto para asuntos de datos personales: flowlogic344@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y mensaje.
• Formulario de sugerencias: nombre, correo electrónico (opcional) y sugerencia.
• Registro de usuarios y testimonios: usuario, correo electrónico, nombre y testimonio publicado.
• Chat de asistencia: contenido de las conversaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas y datos técnicos del dispositivo, conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
• Publicar testimonios de clientes, previa autorización.
• Mejorar la experiencia de navegación y la seguridad del sitio web.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contables.

4. Autorización

El envío de datos a través de los formularios del sitio web, junto con la marcación de la casilla de autorización, constituye el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en esta política y en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales.

5. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a flowlogic344@gmail.com indicando su nombre completo, identificación y la petición concreta. La solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la información

Flow Logic adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de sesiones (HTTPS), control de acceso y almacenamiento seguro.

7. Transferencia y divulgación a terceros

Flow Logic no vende ni comercializa datos personales. Los datos solo podrán ser compartidos cuando exista obligación legal, orden de autoridad competente o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de hosting o pasarelas de pago), quienes estarán obligados a la misma protección.

8. Tratamiento de datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. En caso de que un menor remita datos, los padres o representantes legales deberán ejercer los derechos correspondientes contactando a Flow Logic.

9. Vigencia

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, y se conservarán en los registros conforme a las normas aplicables.

10. Cambios a esta política

Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.